Multiterm2019を完全にアンインストールできません

従来Trados Studioのみ使用していましたが、用語集を作成する必要がありMultiterm 2019 CU Desktop installer でMultiterm2019をインストールしました。しかしエラーメッセージ(すみませんが記録しておりません)表示後再度インストールとアンイストールをしたのですが、現在PCを起動するとスタートアップとしてMultitermが起動し、続いて下記のエラーメッセージ(Setup did not complete. The error is: Setup has detected a higher version of this product already installed. If you still wish to install this version, you must remove the other version first.)が表示されます。


しかし「Windowsの設定」の「アプリと機能」でSDL Multiterm 2019 - Remove suite of productsの「アンインストール」を選択しても、"Another instance of the application is already running. This instance will exit."というエラーメッセージが表示され、アンインストールができません。解決方法を教えていただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。