Der Eintrag 'TM xyz' in der Liste der Übersetzungsquellen kann nicht geöffnet werden und wurde deaktiviert (= The TM in the list of translation sources cannot be opened and was deactivated)

I have a really serious and reoccuring problem with accessing a server-based TM, I always get the following message even though all my systems are up-to-date and I know my connection to my client's  server is working:

Der Eintrag 'TM xyz' in der Liste der Übersetzungsquellen kann nicht geöffnet werden und wurde deaktiviert (= The TM in the list of translation sources cannot be opened and was deactivated / disabled)

I'm using SDL Trados Studio 2017 SR1 - 14.1.10015.44620 on a Parallel Desktop (using Parallels)

I WOULD BE SO GRATEFUL IF SOMEONE COULD TELL ME HOW TO SOLVE THIS! Thanks in advance, Ben